Seiring dengan meningkatnya popularitas FamilyMart di Indonesia, terutama di tengah antrean panjang yang sering terjadi di outlet mereka, perusahaan ini meluncurkan innovasi baru berupa aplikasi FamiGo. Aplikasi ini dirancang khusus untuk menarik pelanggan dengan menawarkan kemudahan berbelanja yang lebih praktis. FamiGo akan tersedia untuk diunduh di App Store dan Google Play mulai Agustus 2025, dan diharapkan dapat menjawab tantangan yang dihadapi pelanggan dalam menikmati pengalaman berbelanja.
Dengan jargonnya "Tinggal Klik Langsung Go!", FamiGo memberikan solusi instant bagi pengguna. Melalui aplikasi ini, konsumen dapat dengan mudah memesan makanan dan minuman favorit mereka langsung dari ponsel tanpa perlu berdiri dalam antrean yang panjang. Hal ini tentunya menjadi keunggulan bagi para pengguna yang menghargai waktu dan kenyamanan saat berbelanja.
Keunggulan FamiGo
FamiGo hadir dengan berbagai fitur yang tidak hanya menyingkirkan antrean, tetapi juga meningkatkan pengalaman berbelanja. Antarmuka aplikasi ini dirancang lebih ramah pengguna, sehingga memudahkan pelanggan dalam menjelajahi dan memilih produk. Salah satu fitur yang sangat menarik adalah harga produk yang ditawarkan melalui aplikasi ini lebih murah dibandingkan dengan pembelian langsung di toko. Hal ini tentunya menjadi daya tarik tersendiri bagi pelanggan, khususnya di era di mana efisiensi biaya sangat diperhatikan.
FamiGo juga dilengkapi dengan beberapa fitur menarik lainnya. Salah satunya adalah sistem pemesanan "Jajan Tanpa Antre", yang memungkinkan pelanggan untuk menentukan waktu pengambilan pesanan mereka. Dengan demikian, proses pengambilan barang menjadi lebih cepat dan efisien. Selain itu, aplikasi ini juga menyediakan voucher potongan harga yang memberikan keuntungan lebih bagi pengguna. Fitur referral, di mana pengguna dapat membagikan kode mereka untuk memperoleh bonus voucher, semakin menambah nilai tambah dalam menggunakan aplikasi ini.
Wirry Tjandra, CEO PT Fajar Mitra Indah, mengungkapkan optimisme tentang FamiGo, "Kami yakin FamiGo akan menjadi bagian penting dalam meningkatkan pelayanan, serta memperkuat loyalitas dan kenyamanan Sobat Famima dalam berbelanja." Dengan lebih dari 450 toko yang tersebar di Jabodetabek, Surabaya, dan beberapa kota besar lainnya, FamilyMart berharap aplikasi ini dapat menjangkau lebih banyak pelanggan dan memperkuat hubungannya dengan pengguna.
Strategi Ekspansi dan Pelayanan
FamilyMart telah berkomitmen untuk terus mengembangkan jangkauan dan kualitas pelayanan mereka. Dengan hadirnya FamiGo, mereka berharap dapat memenuhi kebutuhan pelanggan yang semakin tinggi akan layanan yang cepat dan praktis. "Kami ada untuk menjawab setiap langkah pelanggan — ketika lapar tengah malam, ketika butuh camilan cepat, atau sekadar ingin menikmati kopi," tambah Wirry.
Peluncuran FamiGo tidak hanya menjadi langkah penting bagi FamilyMart, tetapi juga menjadikan mereka sebagai salah satu perintis dalam menerapkan teknologi dalam retail di Indonesia. Dengan memanfaatkan aplikasi ini, FamilyMart berupaya memberikan pengalaman berbelanja yang bukan hanya mudah, tetapi juga menyenangkan dan menguntungkan bagi semua pelanggan.
Dalam dunia yang semakin digital, adaptasi seperti ini terbukti sangat penting. FamiGo adalah contoh nyata bagaimana perusahaan dapat merespons tantangan dan kebutuhan pelanggan dengan cepat dan efektif. Diharapkan, peluncuran aplikasi ini dapat membuka lembaran baru bagi pengalaman berbelanja di Indonesia dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Bagi mereka yang ingin menjadi bagian dari inovasi ini, mengunduh FamiGo di smartphone adalah langkah pertama. Dengan beragam promosi dan kemudahan yang ditawarkan, pelanggan diharapkan dapat merasakan keuntungan berbelanja yang lebih maksimal. Pelayanaan cepat dan produk berkualitas dari FamilyMart kini hanya sejauh klik dari genggaman tangan Anda.
