Upaya penyedia layanan XL, Axis, dan Smartfren (XLSmart) dalam pemulihan jaringan telekomunikasi di wilayah Sumatera yang terdampak banjir bandang dan tanah longsor terus berjalan. Operator menyediakan layanan internet gratis khusus bagi pelanggan di wilayah terdampak, guna membantu komunikasi selama masa pemulihan.
Fokus pemulihan jaringan berada di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. XLSmart memperkuat operasi lewat pasokan listrik cadangan seperti genset dan baterai, sambil berkoordinasi dengan Kominfo, pemerintah daerah, dan PLN untuk memulihkan layanan.
Wilayah yang Terdampak dan Jumlah BTS Terkena
Jumlah BTS yang rusak akibat bencana di wilayah tersebut tercatat mencapai ratusan unit. Berikut rincian BTS terdampak per 3 Desember 2025:
- Aceh: 489 BTS (Kabupaten Pidie Jaya, Aceh Utara, Aceh Timur, Aceh Tamiang)
- Sumatera Utara: 117 BTS (Kabupaten Tapanuli Tengah, Tapanuli Selatan, Kota Sibolga)
- Sumatera Barat: 12 BTS (Kabupaten Padang Pariaman, Tanah Datar, Solok)
Meskipun ada kerusakan fisik BTS, layanan dasar seperti data dan suara sudah mulai normal di beberapa titik berkat percepatan perbaikan jaringan.
Layanan Internet Gratis dari XLSmart
Sebagai bentuk perhatian, XLSmart menyediakan kuota internet, telepon, dan SMS gratis untuk pelanggan di 51 wilayah terdampak bencana. Paket ini bisa diakses melalui menu UMB khusus yang telah disiapkan oleh operator.
Cara Klaim Internet Gratis
Pelanggan dapat mengaktifkan paket darurat dengan langkah berikut:
- Untuk pelanggan XL, PRIORITAS, dan Axis, akses kode UMB *505#
- Untuk pelanggan Smartfren, akses kode UMB *877#
Use kode tersebut pada menu dial di ponsel untuk segera mendapatkan paket bantuan.
Manfaat Paket Gratis untuk Pelanggan XL dan Axis
Paket khusus ini memberikan benefit berupa:
- 10 menit telepon ke semua operator
- 10 SMS ke semua nomor operator
- Kuota internet 500MB untuk semua jaringan
- Kuota WhatsApp sebesar 2GB berlaku selama 3 hari
- Telepon dan SMS tidak terbatas ke sesama pelanggan XL, Axis, dan Smartfren
Paket hanya dapat diklaim satu kali saja hingga 5 Desember 2025.
Manfaat Paket Gratis untuk Pelanggan Smartfren
Pelanggan Smartfren mendapatkan:
- Kuota internet 2GB berlaku selama 7 hari
- Telepon gratis ke nomor Smartfren, XL, dan Axis
- Nomor yang sedang masa tenggang akan otomatis aktif kembali selama periode layanan paket gratis
Paket bantuan ini disediakan untuk menjaga komunikasi pelanggan tetap lancar saat fasilitas telekomunikasi masih dalam tahap pemulihan. XLSmart menegaskan langkah ini sebagai bagian dari tanggung jawab sosial perusahaan di tengah masa darurat.
Informasi resmi dari XLSmart menunjukkan bahwa gangguan jaringan masih terjadi karena akses ke lokasi bencana yang sulit dijangkau. Dengan kehadiran paket internet gratis, pelanggan terdampak tetap bisa melakukan komunikasi penting terutama untuk kebutuhan darurat dan koordinasi bantuan.
Pemulihan infrastruktur ini juga menjadi contoh kolaborasi antara operator, pemerintah, dan lembaga terkait. Dukungan berbagai pihak mempercepat rekonstruksi jaringan agar layanan normal kembali secara menyeluruh.
Pelayanan internet gratis ini juga merupakan wujud kepedulian XLSmart dalam menjaga konektivitas masyarakat terdampak bencana. Dengan begitu, bantuan dan informasi penting bisa tersampaikan secara tepat waktu selama proses pemulihan infrastruktur berlangsung.
