Layanan streaming musik Spotify mengalami gangguan besar yang melanda pengguna di Amerika Serikat, Inggris, dan beberapa negara Eropa pada hari Selasa waktu setempat. Puluhan ribu pengguna mengeluhkan masalah tidak bisa memutar lagu, mengakses aplikasi, hingga masuk ke akun mereka.
Menurut data dari Downdetector, keluhan mulai muncul sejak siang hari di wilayah Eropa. Jumlah laporan meningkat tajam menunjukkan gangguan terjadi secara masif dan serentak di berbagai lokasi.
Banyak Pengguna Melaporkan Gangguan
Di Amerika Serikat, lebih dari 13.000 pengguna awalnya melaporkan kendala teknis ini. Hampir 98 persen dari mereka mengeluhkan aplikasi tidak merespons atau lagu gagal diputar.
Sementara di Inggris, hampir 2.000 pengguna melaporkan masalah serupa. Di negara-negara Eropa lainnya juga terdapat laporan dengan tren yang sama. Puncaknya, laporan naik drastis mencapai lebih dari 22.000 pengguna di AS dan sekitar 9.000 di Inggris.
Keluhan utama berkisar pada ketidakmampuan masuk ke akun Spotify dan kegagalan mengakses aplikasi maupun situs web resmi layanan. Isu ini menimbulkan ketidaknyamanan pada jutaan pelanggan yang bergantung pada Spotify untuk streaming musik sehari-hari.
Penyebab Gangguan Belum Diketahui
Hingga berita ini ditulis, Spotify belum merilis keterangan resmi terkait penyebab gangguan. Belum ada kepastian apakah gangguan berhubungan dengan penyedia infrastruktur cloud atau sistem pihak ketiga lainnya.
Melalui akun resmi di X (sebelumnya Twitter), Spotify mengakui adanya masalah yang terjadi. Mereka menyatakan sedang melakukan pengecekan untuk mengatasi kendala yang muncul.
Beberapa pengguna melaporkan bahwa layanan mulai membaik setelah melakukan pemuatan ulang aplikasi. Meski demikian, data Downdetector mencatat laporan gangguan masih cukup tinggi, dengan lebih dari 33.000 laporan di AS dan hampir 10.000 di Inggris.
Dampak Gangguan bagi Pengguna
Gangguan ini menyebabkan banyak pengguna tidak bisa menikmati layanan streaming musik favorit mereka. Beberapa pengguna mengungkapkan frustrasi karena tidak dapat login atau putar lagu pada waktu yang dianggap mengganggu aktivitas sehari-hari.
Berikut rincian keluhan pengguna dari wilayah terdampak:
- Lagu gagal diputar pada aplikasi maupun web
- Tidak dapat masuk ke akun pengguna secara tiba-tiba
- Aplikasi sering freeze atau tidak responsif
- Kesulitan mengakses fitur pemutaran playlist dan radio
- Pengalaman streaming terputus-putus
Keluhan tersebut tersebar di berbagai platform media sosial dan forum diskusi, menjadi sorotan banyak pelanggan Spotify di AS dan Eropa.
Upaya Pemulihan dan Tindakan Spotify
Spotify terus memantau situasi dan berupaya mengatasi kendala teknis ini secara cepat. Perusahaan menyarankan pengguna untuk memuat ulang aplikasi sebagai solusi sementara.
Tim teknis Spotify kemungkinan sedang melakukan perbaikan di tingkat server atau layanan pendukung. Namun, belum ada perkiraan waktu pemulihan penuh hingga semua pelanggan dapat mengakses layanan kembali secara normal.
Gangguan ini menjadi pengingat pentingnya kestabilan layanan digital yang krusial bagi jutaan konsumen. Spotify sebagai salah satu platform streaming musik terbesar dunia diharapkan segera mengatasi masalah agar pengguna dapat beraktivitas tanpa hambatan.
Pengguna disarankan untuk mengikuti informasi resmi dari Spotify melalui akun media sosial maupun laman status layanan untuk update terbaru. Hal ini penting agar pengguna tahu kapan layanan benar-benar pulih dan dapat dijalankan dengan optimal.
-
-
-
-
