Belanja bahan dapur secara online semakin menjadi pilihan utama di era digital saat ini. Namun, meskipun menawarkan kenyamanan, praktik ini masih menghadapi sejumlah tantangan. Sebuah survei menunjukkan bahwa 68% masalah yang dihadapi pelanggan saat berbelanja groceries online terjadi setelah proses checkout. Masalah ini mencakup stok kosong hingga produk yang tiba dalam kondisi rusak, yang menunjukkan bahwa kenyamanan digital belum sepenuhnya sejalan dengan kualitas layanan yang diharapkan.
Mengantisipasi masalah tersebut, Blibli meluncurkan BlibliFresh, sebuah inovasi dalam belanja kebutuhan rumah tangga. Lini baru dari Bliblimart ini menjanjikan kemudahan dalam berbelanja dengan tiga nilai utama: Pasti Segar, Pasti Cepat, dan Pasti Mudah. Dengan janji ini, BlibliFresh berusaha untuk menghadirkan pengalaman belanja yang lebih baik bagi konsumen.
Penting untuk dicatat bahwa kualitas produk sangat menjadi perhatian dalam belanja bahan dapur. Melalui janji Pasti Segar, setiap produk segar yang ditawarkan dikurasi secara ketat. Hal ini memastikan bahwa konsumen menerima barang dalam kondisi terbaik serta segar saat tiba di dapur mereka. Selain itu, BlibliFresh juga berkomitmen untuk memenuhi kebutuhan harian pelanggan dengan pengiriman maksimal satu jam, menjadikannya solusi instan bagi mereka yang memiliki kesibukan tinggi.
Menyusul komitmen ini, proses retour dan layanan pasca-pembelian pun dirancang agar nyaman dan bebas dari kerumitan. Rizki Widyastuti, VP Bliblimart & Moslem Fashion, menyatakan, “Kami memahami pelanggan menginginkan pengalaman belanja yang bukan hanya praktis tapi juga bisa diandalkan — mulai dari kualitas produk hingga kecepatan pengiriman.” Pernyataan ini menggambarkan upaya Blibli untuk mengubah pengalaman belanja online menjadi lebih menyenangkan dan tanpa kekhawatiran.
Sebagai bagian dari peluncuran BlibliFresh, perusahaan menggelar promo spesial bertepatan dengan perayaan World Egg Day, yang jatuh pada 10 Oktober. Dalam promo bertajuk “Eggstra Fresh”, pelanggan berkesempatan mendapatkan telur gratis untuk setiap pembelanjaan senilai Rp150.000. Menariknya, pilihan telur ini tidak hanya dianggap sebagai bahan pokok, tetapi juga sejalan dengan kampanye literasi gizi nasional. Wilson Kiantoro, Head of Brand Management Blibli, menjelaskan bahwa telur adalah sumber nutrisi penting untuk keluarga Indonesia, dan melalui promo ini, Blibli ingin menghadirkan pengalaman belanja yang lebih relevan.
Meski BlibliFresh menawarkan berbagai kemudahan, tantangan dalam belanja online masih tetap ada. Pelanggan tetap perlu waspada terhadap kemungkinan produk tidak tersedia atau kondisi barang yang tidak sesuai harapan. Oleh karena itu, langkah yang diambil oleh Blibli untuk memastikan kualitas produk dan efektivitas pengiriman menjadi sangat penting.
Dengan jumlah pengguna internet yang terus meningkat dan minat pada e-commerce yang semakin besar, BlibliFresh berupaya untuk memenuhi kebutuhan zaman. Dalam upaya mengedukasi konsumen dan menghadirkan pengalaman yang lebih baik, Blibli menegaskan bahwa mereka ingin menjadi “teman andalan keluarga Indonesia” dalam memenuhi kebutuhan sehari-hari. Filosofi “#NoBlabladiBlibli” menandakan komitmen untuk memberikan layanan yang transparan dan dapat diandalkan, menjadikan proses belanja online semakin nyaman.
Revolusi di era digital tidak hanya mengubah cara orang belanja, tetapi juga mengubah harapan mereka terhadap layanan belanja itu sendiri. Dengan berbagai inovasi yang ditawarkan, seperti BlibliFresh, konsumen kini memiliki lebih banyak pilihan yang memudahkan mereka dalam memenuhi kebutuhan harian tanpa harus meninggalkan rumah. Tentu saja, tantangan untuk menjaga kualitas dan kecepatan layanan tetap menjadi fokus utama demi kepuasan pelanggan.
Source: www.suara.com
