Telkomsel meraih prestasi gemilang dengan berhasil mendapatkan empat penghargaan pada ajang TM Forum Innovation Awards 2025, yang diselenggarakan dalam acara Digital Transformation World (DTW) di Copenhagen, Denmark, dari tanggal 17 hingga 19 Juni 2025. Penghargaan tersebut terdiri dari Outstanding Catalyst – Business Impact, Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets, Outstanding Catalyst – Interactive Showcase, dan Outstanding Catalyst – Attendees’ Choice Award. Keberhasilan ini mencerminkan komitmen Telkomsel dalam memanfaatkan teknologi terbaru, khususnya kecerdasan buatan (AI), untuk menciptakan solusi yang lebih efektif dan efisien di industri telekomunikasi.
TM Forum Innovation Awards merupakan ajang bergengsi yang dikenal sebagai tolok ukur inovasi di sektor telekomunikasi global. Penghargaan ini dipilih melalui proses seleksi yang dilakukan oleh panel independen yang terdiri dari wakil lebih dari 800 perusahaan anggota TM Forum. Organisasi ini memiliki anggota termasuk lebih dari 300 penyedia layanan komunikasi di seluruh dunia, yang melayani miliaran pelanggan di lebih dari 110 negara. Capaian Telkomsel di TM Forum ini menandai konsistensi perusahaan dalam menunjukkan inovasi, setelah tahun lalu juga mendapatkan tiga penghargaan yang sama.
Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, dalam pemaparannya mengungkapkan bahwa penghargaan ini merupakan bukti komitmen perusahaan dalam menghadirkan inovasi berbasis teknologi terkini. “Partisipasi kami dalam forum global ini selama tiga tahun berturut-turut menunjukkan dedikasi Telkomsel untuk menciptakan solusi digital yang siap menghadapi masa depan,” ujarnya. Menurutnya, solusi tersebut tidak hanya mentransformasi jaringan tetapi juga memperkaya pengalaman pelanggan dan mempercepat transformasi digital di Indonesia.
Dalam rincian masing-masing penghargaan, proyek “AI-Enhanced Digital Twins for Best NPS Network – Phase II” yang mendapatkan Outstanding Catalyst – Business Impact merupakan hasil kolaborasi dengan berbagai mitra, termasuk AIS, China Mobile, dan Vodafone Turkey. Proyek ini menggunakan AI dan big data analytics untuk meramalkan kebutuhan kapasitas jaringan serta mengurangi gangguan, sehingga dapat meningkatkan Net Promoter Score (NPS).
Untuk Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets, Telkomsel berkolaborasi dengan EITC (DU), STC, dan Telefónica dalam proyek “GenAI Proactive Customer Care for 5G Monetization.” Proyek ini menggunkan Gen AI di jaringan 5G untuk meningkatkan layanan secara real-time, yang bertujuan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan membuka peluang pendapatan baru.
Sementara itu, penghargaan Outstanding Catalyst – Interactive Showcase diperoleh melalui inisiatif “Predictive Intelligence for Optimized Networks & Enhanced Experience Resilience (PIONEER).” Inisiatif ini berkolaborasi dengan berbagai perusahaan seperti AIS dan Dell Technologies untuk memungkinkan pemantauan prediktif terhadap performa jaringan, sehingga konektivitas menjadi lebih stabil.
Indra menambahkan bahwa teknologi yang paling efektif adalah yang dapat memahami kebutuhan pelanggan secara personal. Hal ini mendorong Telkomsel untuk terus mengembangkan AI dan jaringan otonom yang lebih responsif. Melalui proyek-proyek kolaboratif ini, Telkomsel ingin menunjukkan bagaimana teknologi dapat mempercepat waktu respons dan menciptakan peluang baru bagi masyarakat di Indonesia.
Selain penghargaan tersebut, Telkomsel juga menerima pengakuan dalam proyek “Intelligent Stability for Highly Autonomous Core Network” di ajang Innovation Hub Pioneer Projects 2025. Proyek ini dilakukan bersama Huawei dan STC untuk membangun jaringan inti yang tangguh dan minim kesalahan dengan dukungan otomatisasi berbasis AI.
Sebagai bagian dari upaya berkelanjutan, Telkomsel juga terlibat dalam empat proyek kolaboratif lainnya di bidang AI selama berlangsungnya DTW 2025. Ini menunjukkan komitmen perusahaan dalam menghadirkan solusi yang tidak hanya memenuhi tuntutan teknologi saat ini, tetapi juga mempersiapkan diri untuk tantangan di masa depan. Informasi lebih lanjut mengenai penghargaan TM Forum dapat diakses melalui situs resmi TM Forum.
-
-
-
-
