Rabu pagi, 16 Juli 2025, dunia digital mengalami kejadian yang mengejutkan ketika ChatGPT, layanan kecerdasan buatan yang sangat populer, mengalami gangguan besar. Jutaan pelajar, pekerja, dan kreator yang mengandalkan platform ini untuk meningkatkan produktivitas mereka mendapati diri mereka terjebak dalam kebingungan saat mencoba mengakses layanan yang biasanya andal. Kejadian ini bukanlah gangguan kecil; ini adalah kelumpuhan global kedua dalam sebulan terakhir yang juga berdampak pada produk OpenAI lainnya seperti generator video Sora dan akses API.
Kejadian ini dimulai sekitar pukul 06:15 WIB ketika situs pemantau Downdetector mencatat lonjakan keluhan yang signifikan dari pengguna di seluruh dunia. Dari data yang terkumpul, diketahui bahwa 88 persen pengguna tidak dapat mengakses ChatGPT sama sekali, terjebak entah di layar login atau jendela obrolan yang kosong. Para developer dan kreator yang tetap bisa mengakses aplikasi mengungkapkan keresahan mereka mengenai respons API yang gagal dan proyek yang terhambat. Seorang kreator konten berbagi pengalaman pahit tentang bagaimana proyek videonya mandek total, yang berpotensi menyebabkan kerugian finansial.
Dalam menanggapi badai keluhan ini, OpenAI merilis pernyataan resmi yang mengakui adanya “penurunan performa” dan “tingkat kesalahan yang meningkat”. Mereka berusaha menyejukkan situasi dengan menjelaskan bahwa masalah sedang diidentifikasi dan diatasi. Namun, pernyataan tersebut tidak memberikan jawaban jelas mengenai penyebab kegagalan dan kapan layanan dapat dipulihkan. Spekulasi pun mulai menyeruak, di antaranya dugaan mengenai server yang kelebihan beban atau bug perangkat lunak yang signifikan.
Sementara pengguna terus menunggu pembaruan resmi, OpenAI merekomendasikan agar pengguna tidak melakukan upaya login berulang kali, memantau halaman status mereka untuk informasi terbaru, dan menyimpan pekerjaan penting secara lokal untuk menghindari kehilangan data. Namun, situasi ini menimbulkan pertanyaan besar mengenai keandalan infrastruktur OpenAI yang kini menjadi pilar penting bagi ekonomi kreatif dan teknologi global.
Insiden ini menggarisbawahi kekhawatiran yang lebih dalam tentang ketergantungan global terhadap satu perusahaan teknologi raksasa. Dengan tingginya tingkat kepercayaan masyarakat pada ChatGPT, risiko yang muncul akibat kelumpuhan layanan ini tak bisa dianggap sepele. Keterbatasan yang terlihat pada infrastruktur OpenAI membuat banyak orang berpikir ulang untuk menggantungkan produktivitas mereka sepenuhnya pada satu entitas.
Melihat kembali sejarah, kelumpuhan ini bukanlah yang pertama bagi OpenAI. Dengan dua insiden besar hanya dalam waktu sebulan, banyak pengguna merasa cemas dan mempertanyakan kemampuan perusahaan ini dalam menghadapi lonjakan permintaan yang masif. Kekuatan teknologi yang selama ini kita nikmati ternyata bisa sangat rapuh ketika dihadapkan pada situasi krisis.
Bagi banyak individu dan organisasi yang bergantung pada ChatGPT dan produk OpenAI lainnya, situasi ini memberikan pelajaran berharga tentang pentingnya memiliki alternatif. Ketidakpastian dalam teknologi tidak boleh diabaikan, dan setiap pengguna perlu mempertimbangkan untuk memiliki rencana cadangan dalam menghadapi insiden serupa di masa depan. Adaptasi dan pemahaman tentang risiko dapat membantu mengurangi dampak dari ketergantungan pada satu sumber teknologi.
Seiring waktu berlalu, pengguna berharap bahwa OpenAI dapat memberikan solusi yang efektif dan menjaga keandalan layanan mereka. Mengingat potensi besar yang dihadirkan oleh kecerdasan buatan, ada harapan bahwa infrastruktur yang mendasari layanan ini akan terus diperkuat untuk memastikan pengalaman pengguna yang lebih baik di masa depan.
