Maraknya penipuan daring atau scam menjadi salah satu isu serius bagi pengguna dompet digital, termasuk DANA. Dengan semakin banyaknya transaksi digital yang dilakukan, banyak pengguna yang menjadi korban kehilangan saldo akibat penipuan. Berita ini merangkum langkah-langkah yang perlu diambil oleh pengguna DANA untuk mengatasi saldo yang hilang akibat scam.
Menurut data dari CekRekening.id Kemenkominfo, antara 2017 hingga 2024 terdapat sekitar 572 ribu laporan terkait tindakan pidana di bidang informasi dan transaksi elektronik. Dari jumlah tersebut, 528 ribu laporan merupakan kasus penipuan transaksi online. Modus operandi yang umum digunakan pelaku termasuk phishing, di mana korban terjebak dengan iming-iming saldo e-wallet.
Dengan semakin meningkatnya pengguna DANA—yang saat ini 60% berasal dari daerah tier 3 dan tier 4—kesadaran akan keamanan menjadi penting. DANA terus memperkuat sistem keamanannya dan memberikan edukasi kepada pengguna mengenai risiko yang ada di dunia digital. Salah satu program yang dikeluarkan oleh DANA adalah DANA Protection, yang menawarkan jaminan 100% uang kembali bagi pengguna yang menjadi korban penipuan atau kehilangan saldo.
Pengguna DANA tidak perlu panik jika saldo mereka berhasil dicuri. DANA Protection memberikan perlindungan ekstra yang dapat dimanfaatkan oleh pengguna. Berikut adalah syarat yang perlu dipenuhi untuk mendapatkan hak klaim:
1. Akun DANA diambil alih.
2. Saldo dalam transaksi yang statusnya pending.
3. Pengguna telah mengaktifkan DANA VIZ dan tidak membagikan PIN/OTP.
4. Melaporkan kejadian ke DIANA dalam waktu maksimal.
5. Klaim akan gagal jika terjadi kelalaian dari pengguna atau tidak ada bukti yang memadai.
Untuk mengajukan klaim, pengguna dapat mengikuti langkah-langkah sebagai berikut:
1. Masuk ke aplikasi DANA dan pilih DANA Protection di beranda.
2. Baca rincian perlindungan yang disediakan.
3. Tekan tombol DIANA untuk melaporkan masalah yang dihadapi.
4. Kirimkan rincian transaksi serta dokumen yang diperlukan untuk mempercepat proses klaim.
Langkah-langkah ini penting agar pengguna dapat memperoleh kembali saldo mereka dengan lebih cepat dan praktis. DANA juga mengingatkan agar pengguna tetap waspada dan tidak tergoda dengan tawaran yang tidak jelas yang dapat mengarah pada penipuan.
Dengan adanya langkah-langkah seperti ini, diharapkan pengguna DANA dapat merasa lebih aman saat melakukan transaksi dan tidak ragu untuk melaporkan setiap bentuk penipuan yang mereka alami. DANA berusaha untuk menyediakan platform yang tidak hanya memudahkan transaksi, tetapi juga melindungi penggunanya dari ancaman penipuan digital yang semakin marak.
Informasi ini menggambarkan upaya dan komitmen DANA untuk memberikan layanan yang lebih aman bagi penggunanya serta menjaga integritas dan kepercayaan dalam penggunaan dompet digital.
