Pelayanan SPBU Pertamina: Kenapa Pengendara Selalu Betah Berhenti Di Sini?

Layanan Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) Pertamina mendapatkan apresiasi positif dari pengendara. Banyak konsumen merasa puas karena pelayanan yang cepat, ramah, dan nyaman saat mengisi bahan bakar. Para pengendara sekarang menjadikan SPBU Pertamina sebagai pilihan utama.

Salah satu konsumen, Hendri, seorang pengemudi mobil di Jakarta, mengungkapkan kepuasannya. "Petugasnya selalu sigap dan sopan," ujarnya. Dia juga menyoroti fasilitas, seperti toilet yang bersih dan tempat istirahat yang nyaman.

Desi, pengguna Pertamina Dex, juga berbagi pengalaman positif. “Saya lebih memilih BBM Pertamina karena performa kendaraan terasa lebih baik dan irit,” jelasnya. Dengan pembayaran yang praktis menggunakan MyPertamina, ia bisa melakukan transaksi tanpa keluar dari mobil.

Pertamina Patra Niaga terus berupaya meningkatkan layanan. Komitmen ini ditunjukkan melalui penerapan program Serv-Q (Service Quality). Program ini memastikan setiap SPBU menerapkan standar pelayanan prima, mulai dari kebersihan area hingga keramahan petugas. Upaya ini bertujuan untuk memberikan pengalaman terbaik bagi setiap konsumen.

Menurut Roberth M.V. Dumatubun, Pj. Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, mereka ingin setiap konsumen merasa nyaman dan puas. “Kami menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, dan aman,” ungkapnya. Hal ini menunjukkan keseriusan Pertamina dalam menjaga kepercayaan masyarakat.

Fasilitas di SPBU Pertamina tidak hanya sebatas pengisian BBM. Mereka juga menyediakan Bright Store, mushola bersih, area istirahat, serta layanan isi ulang air radiator dan angin ban. Semua fasilitas ini nikmat dan nyaman, menjadikan SPBU Pertamina bukan sekadar tempat mengisi bahan bakar. Ini adalah ruang kedua bagi pengendara.

1. Pelayanan Ramah dan Cepat
   Di setiap SPBU, petugas dilatih untuk bersikap ramah dan sigap. Ini bertujuan agar proses pengisian berjalan cepat tanpa mengurangi kenyamanan konsumen.

2. Fasilitas Lengkap
   SPBU Pertamina dilengkapi dengan fasilitas seperti toilet bersih, tempat istirahat, dan Bright Store. Fasilitas ini memberikan kenyamanan saat menunggu.

3. Inovasi Pembayaran Modern
   Dengan adanya aplikasi MyPertamina, pembayaran jadi lebih praktis. Pengendara hanya perlu melakukan tap tanpa keluar dari mobil.

4. Program Peningkatan Layanan
   Melalui program Serv-Q, Pertamina berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan. Standar penggunaan fasilitas dan pelayanan diperketat agar konsumen merasa puas.

Dengan peningkatan yang konsisten, Pertamina berharap dapat terus menjadi mitra perjalanan masyarakat. Roberth menegaskan, “SPBU Pertamina bukan sekadar tempat mengisi bahan bakar, tetapi ini rumah kita bersama.”

Hal ini menggambarkan semangat Pertamina untuk menghadirkan kenyamanan. Mereka berusaha menjadikan setiap kunjungan ke SPBU sebagai pengalaman yang menyenangkan. Dengan pendekatan ini, Pertamina berharap dapat terus menciptakan loyalitas konsumen yang tinggi.