Kawan Lama Group, pemilik merek-merek ternama seperti Informa, ACE, dan Chatime, baru saja melakukan langkah transformasi digital yang signifikan. Berkolaborasi dengan SAP, mereka melakukan "upgrade otak" pada sistem operasional yang sudah ketinggalan jaman. Langkah ini diperlukan untuk menyokong pertumbuhan cepat Kawan Lama, yang kini memiliki lebih dari 1.200 toko dan lebih dari 30 merek di seluruh Indonesia.
Tantangan Operasional yang Dihadapi
Kesuksesan yang diraih Kawan Lama tidak tanpa tantangan. Mereka menghadapi permasalahan signifikan akibat sistem lama yang tidak mampu mengelola data secara efisien. Proses pengecekan stok sering kali memakan waktu, membuat banyak pelanggan menunggu berhari-hari untuk mendapatkan konfirmasi tentang ketersediaan barang. "Kami tumbuh dengan sangat cepat dan menyadari bahwa sistem kami harus mampu mengikuti laju tersebut," ungkap Renaldi Tjahaya, Chief Information Officer Kawan Lama Group.
Penerapan RISE with SAP
Solusi untuk masalah ini adalah RISE with SAP, sebuah platform ERP berbasis cloud yang akan menjadi "otak" baru bagi Kawan Lama. Dengan sistem ini, seluruh data dari merek-merek yang dikelola Kawan Lama akan terintegrasi dalam satu platform terpusat. Implementasi ini memungkinkan tim di lapangan untuk mengakses inventaris secara real-time across seluruh toko dan gudang. Hal ini berarti, jika barang yang dicari tidak tersedia di rak, staf dapat langsung memesan dari cabang terdekat, tanpa perlu menunggu lama.
Visi dan Ambisi Masa Depan
Transformasi digital ini bukan hanya sebuah solusi untuk masalah yang ada, tetapi juga sebagai langkah strategis untuk memperkuat posisi Kawan Lama di masa depan. Dengan fondasi digital yang kokoh, mereka berencana untuk meningkatkan lini manufaktur lokal seperti Krisbow, sekaligus mengurangi ketergantungan pada produk impor. Kawan Lama juga berniat meluncurkan program promosi yang lebih cerdas dan personal, untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.
“Transformasi Kawan Lama lewat RISE with SAP adalah langkah penting dalam perjalanan mereka menjadi perusahaan yang cerdas dan siap menghadapi masa depan,” terang Andreas Diantoro, Managing Director SAP Indonesia. Langkah ini dipercaya akan mengukuhkan posisi Kawan Lama sebagai pemimpin di industri ritel yang terus berkembang dan dinamis.
Dampak bagi Pelanggan
Bagi pelanggan setia Kawan Lama, upgrade ini diharapkan akan menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih cepat, akurat, dan menyenangkan. Dengan inovasi ini, pelanggannya tidak hanya akan merasakan manfaat dari efisiensi operasional, tetapi juga jaminan ketersediaan produk yang lebih baik. Kawan Lama menunjukkan komitmennya untuk terus berinovasi demi meningkatkan kepuasan konsumennya.
Dalam dunia ritel yang penuh tantangan, langkah Kawan Lama menjadi contoh bagi perusahaan lain dalam menghadapi perkembangan teknologi dan meningkatkan efisiensi operasional. Transformasi ini tidak hanya berfokus pada teknologi semata, tetapi juga mengutamakan pengalaman dan kepuasan pelanggan di setiap langkahnya.
Dengan visi yang jelas dan strategi yang tepat, Kawan Lama Group bersiap untuk menyongsong masa depan ritel Indonesia yang lebih cerah.
-
-
-
-
