Empat perjalanan kereta api mengalami perubahan rute akibat insiden anjloknya Kereta Api (KA) Argo Bromo Anggrek di Subang. Kejadian tersebut terjadi pada hari Jumat, 1 Agustus 2025, di Kilometer 124 Stasiun Pagaden Baru. Informasi ini dijelaskan oleh Manajer Humas KAI Daop 2 Bandung, Kuswardojo, yang menyebutkan bahwa kejadian ini berdampak pada sejumlah perjalanan kereta dari dan menuju wilayah Daop 2 Bandung.
Perjalanan KA yang terpaksa memutar meliputi KA Ciremai relasi Bandung-Semarang Tawang, yang dijadwalkan berangkat pada pukul 16.55 WIB. Kereta ini, bersama dengan KA keberangkatan dari daerah operasi lainnya, seperti KA Tawang Jaya Premium relasi Semarang Tawang-Pasar Senen, KA Brawijaya relasi Gambir-Malang, dan KA Argo Anjasmoro relasi Surabaya Pasar Turi-Gambir, harus melintasi rute alternatif melalui Kroya.
Kuswardojo meminta maaf kepada para penumpang atas keterlambatan yang diakibatkan oleh gangguan perjalanan KA Argo Bromo Anggrek. “Akibat dari kejadian tersebut, sejumlah perjalanan kereta api harus mengalami rekayasa pola operasi dengan melakukan perjalanan KA memutar,” ucapnya. Ia menekankan bahwa pihak PT KAI berkomitmen untuk memberikan informasi terkini mengenai perkembangan situasi.
Bagi penumpang yang terdampak dan ingin melakukan pembatalan perjalanan, Kuswardojo menyampaikan bahwa PT KAI memberikan kebijakan pengembalian 100 persen dari harga tiket tertera. Pembatalan dapat dilakukan di berbagai stasiun keberangkatan hingga tujuh hari setelah insiden. Ini merupakan langkah proaktif untuk mengurangi ketidaknyamanan bagi pelanggan yang terkena dampak.
PT KAI juga mendorong pelanggan untuk memanfaatkan layanan Customer Service mereka untuk mendapatkan informasi terkini. Informasi ini dapat diakses melalui Contact Center KAI di nomor telepon 021-121, WhatsApp di 0811-1211-1121, serta melalui email dan media sosial resmi mereka.
Dalam situasi seperti ini, komunikasi yang baik antara penyelenggara transportasi dan penumpang sangat penting. Insiden ini adalah pengingat bahwa transportasi kereta api, meskipun dianggap aman, tetap memiliki risiko yang tidak bisa diabaikan. Kecelakaan seperti ini sering kali meninggalkan imbas tidak hanya pada penumpang langsung, tetapi juga pada operasional kereta secara keseluruhan.
PT KAI berupaya keras untuk memastikan keselamatan dan kenyamanan penumpang menjadi prioritas utama. Masyarakat diharapkan untuk tetap tenang dan mengikuti instruksi resmi dari pihak KAI selama masa pemulihan ini. Informasi lebih lanjut mengenai perkembangan situasi dapat diakses melalui media sosial resmi KAI.
Seiring dengan langkah-langkah mitigasi yang diambil, diharapkan insiden ini tidak terjadi kembali di masa mendatang. KAI juga akan berupaya untuk memperbaiki sistem dan prosedur yang ada guna meningkatkan keamanan perjalanan. Diharapkan semua pihak dapat bekerja sama untuk memastikan keselamatan transportasi publik, karena kereta api adalah salah satu moda transportasi favorit yang digunakan oleh masyarakat untuk perjalanan jarak jauh.
Masyarakat diimbau untuk selalu memantau update perjalanan dan menjaga komunikasi yang baik dengan pihak penyelenggara untuk mendapatkan informasi terkini mengenai status perjalanan kereta api. Dengan demikian, diharapkan, kenyamanan dan keselamatan perjalanan bagi seluruh penumpang dapat terjaga dengan baik.
-
-
-
-
