Sejak peluncurannya pada 19 September 2025, iPhone 17 series dan iPhone Air langsung menarik perhatian di pasar global. Namun, tidak lama setelah debutnya, sejumlah masalah telah dilaporkan oleh para pengguna, mulai dari goresan di bodi hingga masalah embun di kamera belakang. Hal ini memicu kekhawatiran di kalangan konsumen tentang kualitas produk baru Apple ini.
Kabar mengenai goresan mulai tersebar luas ketika unit display iPhone 17 Pro dan Pro Max di beberapa Apple Store di Hong Kong, Shanghai, dan London menunjukkan tanda-tanda kerusakan hanya dalam beberapa jam setelah dipajang. Varian warna Deep Blue pada iPhone 17 Pro dan Space Black pada iPhone Air menjadi sorotan, karena goresan tersebut tampak sangat jelas di permukaan gelapnya. Menurut laporan dari Bloomberg yang ditulis oleh editor Mark Gurman, hal ini menjadi isu besar di media sosial, terutama di Weibo, di mana hashtag terkait masalah ini menjadi trending topik dengan lebih dari 40 juta tampilan.
Di platform Twitter, banyak pengguna mengungkapkan kekecewaannya terhadap situasi ini. Banyak di antara mereka yang terkejut melihat iPhone 17 Pro sudah tergores meskipun baru saja dibeli, mendorong saran untuk segera menggunakan case pelindung. Goresan ini terutama disebabkan oleh pemakaian aluminium sebagai material baru untuk rangka kedua model iPhone tersebut. Material ini memang dikenal mudah tergores, dan goresan lebih terlihat jelas pada perangkat berwarna gelap dibandingkan model sebelumnya yang terbuat dari titanium dan kaca.
Masalah tidak hanya berhenti di goresan. Beberapa pengguna iPhone Air juga melaporkan adanya embun di kamera belakang. Fenomena ini menjadi perbincangan di X dan Reddit, meskipun belum ada kejelasan mengenai seberapa banyak pengguna yang terkena dampak. Jurnalis CNN, Henry Casey, mencatat adanya masalah serupa pada kamera belakang iPhone Air dan iPhone 17 Pro Max, di mana foto-foto yang diambil dalam kondisi pencahayaan tertentu menunjukkan hasil yang tidak memuaskan. Apple berusaha menjelaskan bahwa kejadian ini jarang terjadi dan lebih disebabkan oleh interaksi dengan layar LED yang sangat terang. Upaya perbaikan melalui pemutakhiran perangkat lunak dijanjikan dalam waktu dekat.
Kondisi ini menyoroti tantangan yang dihadapi Apple dalam menjaga reputasi produk premium mereka. Meskipun khawatir dengan kualitas fisik perangkat, pengguna tetap menunjukkan antusiasme saat peluncuran, seperti terlihat dalam antrean panjang di berbagai lokasi. Pihak Apple, yang dikenal dengan produk inovatifnya, diharapkan dapat menangani masalah ini dengan cepat demi kepuasan konsumen.
Secara keseluruhan, meskipun iPhone 17 series dan iPhone Air menawarkan inovasi dan fitur menarik, tantangan terkait kualitas fisik dan performa kamera dapat mempengaruhi persepsi pengguna. Sangat penting bagi Apple untuk segera merespons kritik dan memperbaiki masalah yang muncul agar dapat mempertahankan pangsa pasar yang kompetitif di industri smartphone.
-
-
-
-
