Transformasi digital yang dilakukan oleh PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menunjukkan langkah penting dalam perkembangan industri telekomunikasi di Indonesia. Dengan beralih menjadi perusahaan Digital Telco, Telkom menghadirkan berbagai produk dan layanan digital yang dirancang tidak hanya untuk menyokong layanan konektivitas, tetapi juga menjawab kebutuhan pasar yang terus berubah.
Direktur IT Digital Telkom, Faizal Rochmad Djoemadi, menekankan bahwa langkah strategis ini bertujuan untuk memenuhi permintaan pelanggan serta menjaga pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. “Transformasi Telkom menjadi perusahaan Digital Telco merupakan langkah strategis yang dilakukan untuk beradaptasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berubah,” ungkap Faizal.
Peran Kecerdasan Buatan (AI) dalam Akselerasi Ekonomi Digital
Sejalan dengan perubahan tersebut, Telkom juga membuka ruang bagi pemanfaatan teknologi baru yang dapat memberikan dampak signifikan dalam sektor ekonomi. Salah satu teknologi yang paling menonjol adalah kecerdasan buatan (AI). Menurut riset dari PwC, adopsi AI diprediksi dapat meningkatkan Produk Domestik Bruto (PDB) global sebesar 15 persen pada tahun 2035. Hal ini menjadikan AI sebagai salah satu penggerak utama dalam ekonomi masa depan.
Telkom kini memperkenalkan berbagai produk dan layanan yang berbasis AI untuk membantu berbagai sektor, termasuk institusi dan Usaha Kecil Menengah (UKM) dalam mengoptimalisasi operasional mereka. Salah satu inovasi yang diluncurkan adalah AI BigBox, yang menawarkan kemampuan mulai dari analisis data, machine learning, hingga pengolahan bahasa alami (Natural Language Processing/NLP).
AI BigBox: Solusi Efisien untuk Berbagai Sektor
AI BigBox tidak hanya ditujukan untuk pelanggan eksternal, tetapi juga diimplementasikan secara internal oleh Telkom sendiri. Pemanfaatan chatbot berbasis AI telah terbukti mampu menekan biaya pemasaran dan meningkatkan kecepatan layanan pelanggan. Chatbot ini dapat memproses lebih dari 300 ribu percakapan per jam dengan cepat dan akurat, yang berdampak positif pada kepuasan pelanggan serta penurunan jumlah keluhan.
Lebih dari itu, AI BigBox membantu dalam pengambilan keputusan strategis. Dengan kemampuannya untuk menganalisis percakapan publik dan sentimen di media sosial, AI ini dapat mensintesis data menjadi wawasan relevan yang dapat digunakan untuk mendukung keputusan bisnis yang lebih tepat.
Inisiatif dan Komitmen Telkom dalam AI
Dalam usaha memperkuat kapabilitas di bidang AI, Telkom juga meluncurkan berbagai inisiatif, termasuk pengembangan talenta digital dan program Center of Excellence. Program ini dirancang untuk menghubungkan para praktisi AI dengan pelaku bisnis, mendorong inovasi, serta kolaborasi di bidang kecerdasan buatan.
Faizal menambahkan, “Kami yakin lewat inisiatif di bidang AI, Telkom dapat menghadirkan solusi atas berbagai tantangan yang dihadapi banyak pihak sekaligus mendorong pertumbuhan ekonomi digital berkelanjutan.” Dengan komitmen ini, Telkom berusaha untuk terus maju sebagai perusahaan Digital Telco yang mendukung Indonesia mencapai kedaulatan digital.
Kemandirian Digital untuk Masa Depan Indonesia
Ke depan, Telkom berencana untuk terus tumbuh dan berkontribusi dalam meningkatkan daya saing bangsa serta kesejahteraan masyarakat. Dengan penekanan pada teknologi yang mendukung akselerasi ekonomi digital, Telkom menjadi salah satu pilar dalam menghadapi tantangan dan peluang yang dihadapi masyarakat Indonesia di era digital ini.
Melihat perkembangan yang mencolok ini, wajar jika Telkom dianggap sebagai salah satu pelopor dalam transformasi digital telekomunikasi, seiring dengan pengalaman dan kapabilitas yang dimiliki dalam industri teknologi. Masyarakat dapat menemukan berbagai solusi digital inovatif dari Telkom di platform resmi mereka.
-
-
-
-
